一、臨終準備及初終

臨終關懷之課題，目前是殯葬從業者最難以著手操作的課題，然而萬世達的禮儀師不但參與過臨終關懷志工的訓練，更以將心比心的態度提供家屬親人臨終時禮儀風俗、心理過程之諮詢。

二、大體接運

在中國傳統「落葉歸根」的觀念影響下，有些病人會要求醫生在其宣告不治時為其帶上氧氣罩保留最後一口氣運送回家，設水舖於正廳。現在由於住宅形態的改變，多為公寓或大樓，在家中入殮諸多不便，因此大多於路旁搭棚設立靈堂或在自家豎靈，而亡者遺體則安置於殯儀館內；或將臨終者設舖於其指定之地點。
接體過程中，由於時間緊迫，若是家屬選擇返家拼廳，禮儀人員必須與時間競賽，迅速到達喪家提供服務，此時的家屬處於喪親的失落狀態，萬世達之禮儀師絕對以最恭敬、最親切的態度來處理家屬的情緒反應。

三、大體冰存與入殮豎靈

親人死亡後，家屬首先面對的即是遺體的處理方式，遺體通常有兩種處理方式，一項是以冰櫃存藏，另一項是以大殮的方式擇吉時將遺體放入棺木內，亦即俗稱的打桶。以南部地區為例，仍普遍存在入殮、停柩在堂的觀念，因此遺體冰存的時機可能牽涉到無良辰吉日可供入殮、或者尚有親友未返家見亡者最後一面，另外，天主教及基督教的信仰者，也多使用冰櫃保存遺體。
舉行入殮儀式或大體冰存之後，將由宗教人員舉行安靈儀式，為亡者豎立牌位，讓家屬能在治喪期間盡最後一份孝道。

四、治喪協調

禮儀人員在豎靈儀式結束後，家屬心情通常較為平復，此時便邀集家屬討論治喪事宜，在禮儀師專業的指導與建議下共同決定相關細節，例如：

1. 建議家屬入殮、奠禮、火化及晉塔等時辰。
2. 說明服務內容明細，及家屬應有之權益。
3. 根據家屬需求協議奠禮舉行之流程並提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。
4. 根據逝者身份及孝眷情況協助家屬撰寫訃聞，經家屬確認後印製(家屬應提供孝眷名單)。
5. 針對逝者宗教、當地特定風俗民情及家屬需要提出專業之治喪事宜建議，並解答及解決家屬提出之問題。
6. 代訂奠禮禮廳、火化爐等硬體設備，並協助家屬辦理火化許可證。
7. 協助家屬選定孝服款式並指導帶孝。
8. 為逝者將遺相放大錶框；處理骨灰罐描金刻字及瓷像製作。 (家屬提供逝者底片或照片)

五、奠禮準備

奠禮是在亡者停柩期滿，家屬將為亡者舉行安葬或火化前讓親朋好友在亡者出殯前追思的儀式；奠禮程序從宗教儀式開始，接著家公奠儀式，萬世達的禮儀師在這之前已經完成以下事項：

1. 現場硬體裝飾、燈光、音響、弔唁品擺設等相關物品之建議與溝通，與家屬最確認奠禮現場佈置無誤。
2. 奠禮相關明細用品準備完全，請家屬確認奠禮當天時間及時程表。
3. 代結算各項政府規費
4. 協助家屬辦理遺体認領手續，接運遺體至入殮室入殮（館內）。
5. 偕同誦經人員引導家屬舉行接靈位儀式，準備進行奠禮。
6. 引導家屬瞻仰儀容、大殮封棺後行安釘禮。
7. 禮儀師現場全程督導流程進行，並協助家屬處理相關事宜，讓家屬全心拜奠逝者。

六、火化、撿骨、封罐

奠禮儀式結束後，靈柩隨即移往火化場進行火化，火化流程禮儀人員的作業活動涵蓋了：

1. 陪同家屬至火化場，並擺設祭品。
2. 引導家屬進行火化前奠拜。
3. 宗教人員引導家屬進行洗淨過火除服儀式。
4. 協助家屬全程參與撿骨封罐儀式。
5. 工作人員撿骨、裝罐、封蓋包裝並由家屬確認後領回。

七、後續關懷

奠禮結束後，本公司將依照習俗在對年合爐之前，提醒家屬初一、十五、百日、年節等重要節日之祭拜流程，以最完善的服務達成客戶滿意度之要求。